Софт Скиллз Лаб
26 мая — 10 июля Онлайн в Zoom Для опытных и будущих руководителей

Осознанные коммуникации

Начните достигать лучших результатов в бизнесе и карьере с помощью осознанного подхода к коммуникации

10 000+
человек обучили нашему подходу
9 лет
исследуем коммуникации
6 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Сколково, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
СберЯндексМТСМегафонАльфа-БанкАвитоБилайнLamodaOzonMailВТБJoomКомпанияКомпания

Главное о курсе

  • На 70% состоит из практики

    Нарабатываем навык, разыгрывая реальные ситуации

  • Тренера-практики

    Обучаетесь с людьми, которые хорошо понимают ваши сложности и задачи

  • Занятия в небольших группах

    Уделяем много внимания каждому, разбираем ваши ситуации и вопросы

  • Интерактивные тренажеры

    Решаете небольшие задания в онлайн-симуляторах, чтобы закреплять навыки

Участники курса в Zoom

Атмосфера

Так выглядят занятия в Zoom — небольшие группы, живой видео-разбор и десятки реальных ситуаций.

Привет! Это Саша и Юра — основатели Софт Скиллз Лаб и авторы курса «Осознанные коммуникации»

За 10 лет мы проанализировали сотни подходов из психологии, менеджмента и коучинга, выявили их ограничения и сформулировали в авторскую методологию, за которую так любят нашу школу.

Юрий Клименко

  • Бывший технический директор
  • Предприниматель, кризис-консультант, профессиональный переговорщик
  • Преподаватель 6-ти академических программ в НИУ ВШЭ, Финансовом университете и Сколково
Канал о переговорах и конфликтах
Разворот картины мира
Юрий Клименко и Александра Клименко

Александра Клименко

  • Генеральный директор
  • Прошла путь от аналитика и продакта в корпорациях (Делойт, Уралсиб) и стартапах до собственного бизнеса
  • 10 лет опыта управления ИТ-командами
  • Преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково
Канал о продуктах и коммуникациях в ИТ
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

Курс подойдёт, если вы хотите:

  • Систематизировать свои знания и сделать коммуникацию управляемым инструментом

  • Уверенно общаться и договариваться с топ-менеджментом

  • Вырасти в руководители

  • Успешно защищать свои интересы и противодействовать манипуляциям

  • Быстро формировать стратегию в сложных коммуникациях

  • Легче справляться с эмоциональностью окружающих

Что меняется после курса

До курса:

  • В напряженных разговорах возникает замороженность, ощущение хаоса в голове
  • Сложные коммуникации воспринимаются как источник стресса
  • Конфликты с командой и отказы смежников вводят в ступор
ВЕ
Ты можешь сегодня доделать задачу в срок?
Как сделаю, так сделаю!
АК

После курса:

  • Коммуникация «разложилась по полочкам», появилось структурное понимание конфликтов
  • Сложные разговоры — это управляемые задачи с понятным набором решений
  • В голове чёткий фреймворк, как выстраивать диалог в любой ситуации
ВЕ
Ты можешь сегодня доделать задачу в срок?
Если уберём проверку дизайна — успею к вечеру. Иначе — завтра до обеда. Какой вариант важнее?
АК

Весь материал курса — логичная система

«Лестница конфликтов» — наша авторская методология, которая структурирует все принципы и техники из программы и помогает выбирать оптимальные решения в коммуникации.

  1. Этап 01

    Работа с эмоциями

    Замечаете свои и чужие эмоции, не позволяете им управлять разговором.

  2. Этап 02

    Показывание границ

    Открыто говорите, что для вас важно, когда границы нарушены.

  3. Этап 03

    Защита границ

    Останавливаете нарушение границ техниками декодирования и противодействия манипуляциям.

  4. Этап 04

    Сепарация / эскалация

    Если стороны не услышали друг друга — переводите конфликт на новый уровень или прекращаете его.

Подробный видео-обзор программы от Саши Клименко, автора курса и основательницы Софт Скиллз Лаб

Кейсы наших выпускников

  • «Коммуникация из хаотичной и неуправляемой стала осознанной и структурированной»

    Андрей Щербин

    Продакт-менеджер в Ozon

  • «Самый главный результат — то, что меня сейчас никакие дискомфортные коммуникации не вгоняют в ступор»

    Алексей

    Тимлид в Авито

  • «Это мои третьи курсы по коммуникации, и фреймворк вашей школы проще перекладывается на жизнь, чем разные высокопарные слова»

    Анна

    Проджект-менеджер

Андрей Щербин

Продакт-менеджер в Ozon

«Коммуникация из хаотичной и неуправляемой стала осознанной и структурированной»

До курса:

В напряжённых разговорах возникает замороженность, ощущение хаоса и беспорядка в голове.

После курса:

  • Коммуникация «разложилась по полочкам», появилось структурное понимание конфликтов и алгоритмов их решения
  • Чувствует себя уверенно благодаря практике, автоматические реакции стали управляемыми
  • Замечает скрытые процессы в общении, которые влияют на авторитет в коллективе и результаты работы

Алексей

Тимлид в Авито

«Самый главный результат — то, что меня сейчас никакие дискомфортные коммуникации не вгоняют в ступор»

До курса:

Не понимает, как действовать в сложных ситуациях. Конфликты внутри команды и отказы от смежников вводят в ступор.

После курса:

  • Всегда понятно, как выстраивать диалог, потому что в голове есть чёткий фреймворк коммуникации
  • Ушло ощущение ступора в рабочих и личных конфликтах
  • Используя теорию школы, продал важное решение смежной команде

Анна

Проджект-менеджер

«Это мои третьи курсы по коммуникации, и фреймворк вашей школы проще перекладывается на жизнь, чем разные высокопарные слова»

До курса:

Коммуникация — основная работа, поэтому хочется лучше управлять сложными ситуациями, напряжением и ожиданиями людей. Уже прошла два обучения по коммуникации, но в них не разбиралась речь на структуру, чтобы применять знания в реальной жизни.

После курса:

  • Успешно сменила работу, потому что поняла, что в прошлой компании не получится договориться
  • Научилась быстро реагировать на манипуляции, невыгодные просьбы и давление
  • Стало меньше стычек в общении, понимание структуры конфликта помогло создавать меньше проблем самой себе

Как устроено обучение?

Лекционные занятия

Каждый понедельник в 19:00 по мск

7 занятий по 90 минут в группах до 14 человек

Практические занятия

на тарифах с практикой

Мы разыграем десятки ситуаций, чтобы:

  • Выявить малоэффективные стратегии в вашей коммуникации
  • Заменить их инструментами, которые дают желаемый результат

Каждую среду или четверг в 20:00 по мск

4 или 7 практик по 60 минут в группах до 6 человек

Программа курса

  1. 01
    Лекция 26 мая, 19:00–20:30

    Лекция 1. Определение цели на конфликт и работа с эмоциями

    Что будет?

    • Как быстро определить цель на конфликт?
    • Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
    • 5 приемов для разрешения и предупреждения конфликтов
    • Последствия игнорирования эмоций

    Чему научитесь?

    • Понимать в любой ситуации, с какой целью вы коммуницируете
    • Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и руководителями благодаря эмпатии
    • Переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
    • Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление

    Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках».

  2. 02
    Практика 28/29 мая, 20:00–21:00

    Практика 1

    Формат. Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал первого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.

    В результате:

    • Начнёте чётче определять цель своей коммуникации и грамотно направлять разговор в нужное русло
    • Поймёте, как осознавать и контролировать свои и чужие эмоции
    • Научитесь применять 4 эффективные техники для управления эмоциями и предотвращения эскалации конфликтов
  3. 03
    Лекция 2 июня, 19:00–20:30

    Лекция 2. Обратная связь и личные границы

    Что будет?

    • Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
    • Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
    • Зачем и как заботиться о личных границах подчинённых?

    Чему научитесь?

    • Перестанете бояться давать обратную связь и повысите её результативность
    • Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
    • Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах

    Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках».

  4. 04
    Практика 4/5 июня, 20:00–21:00

    Практика 2

    Формат. Будем на примерах отрабатывать принципы обратной связи, чтобы на автомате корректно формулировать мысли.

    В результате:

    • Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
    • Начнёте уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях
    • Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
  5. 05
    Лекция 9 июня, 19:00–20:30

    Лекция 3. Навык декодирования

    Что будет?

    • Определение замысла манипулятора
    • Выявление скрытых смыслов в словах собеседника

    Чему научитесь?

    • Распознавать манипуляции в общении
    • Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет
    • Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы
  6. 06
    Практика 10/11 июня, 20:00–21:00

    Практика 3

    Формат. Будем на примерах учиться декодировать слова манипуляторов и защищать свою социальную роль.

    В результате:

    • Будете отслеживать социальные роли в коллективах
    • Научитесь применять навык декодирования для анализа причин конфликтов
    • Начнёте отслеживать групповую динамику в своей команде
  7. 07
    Лекция 16 июня, 19:00–20:30

    Лекция 4. Как манипулировать человеком и группой

    Что будет?

    • Как манипулятор воздействует на человека и группы
    • «Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
    • Как эффективно противодействовать манипуляциям?

    Чему научитесь?

    • Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
    • Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
    • Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
  8. 08
    Практика 18/19 июня, 20:00–21:00

    Практика 4

    Формат. Разыгрываем конфликтные ситуации, чтобы закрепить материал четвёртого занятия.

    В результате:

    • Начнёте распознавать сценарии манипуляторов в жизненных ситуациях
    • Сможете эффективнее нейтрализовать манипуляции на разных уровнях
  9. 09
    Лекция 23 июня, 19:00–20:30

    Лекция 5. Решение острых конфликтов

    Что будет?

    • Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
    • Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
    • Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
    • Медиация конфликтов между подчинёнными

    Чему научитесь?

    • Предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами и руководством
    • Превращать конфликты в средство упрочнения отношений и повышения доверия в команде
  10. 10
    Практика 25/26 июня, 20:00–21:00

    Практика 5

    В результате:

    • Будете корректнее выявлять причины конфликтов и потенциальные конфликтогены
    • Освоите эффективные инструменты «вскрытие конфликта» и «показ последствий»
    • Научитесь анализировать динамику социальных ролей
  11. 11
    Лекция 30 июня, 19:00–20:30

    Лекция 6. Противодействие манипуляциям

    Что будет?

    • Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
    • 2 универсальных приёма защиты от манипуляций
    • Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций

    Чему научитесь?

    • Распознавать и останавливать манипуляции
    • Определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
    • Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
  12. 12
    Практика 2/4 июля, 20:00–21:00

    Практика 6

    В результате:

    • Начнёте использовать приёмы для защиты от манипуляций и адаптировать их к ситуациям
    • Будете более осознанно анализировать манипулятивные ситуации
  13. 13
    Лекция 7 июля, 19:00–20:30

    Лекция 7. Система теории по конфликтам

    Что будет?

    • Объединение пройденного материала в чёткую систему коммуникации
    • Повторение всех техник и этапов решения конфликта

    Чему научитесь?

    • Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
    • Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря чёткой системе знаний
  14. 14
    Практика 9/10 июля, 20:00–21:00

    Практика 7

    В результате:

    • Будете уверенно управлять сложными ситуациями: переключаться между этапами конфликта и техниками коммуникации
    • Начнёте осознанно применять изученные на курсе инструменты для достижения своих целей

Тарифы

Рекомендуем

На максималках

79 000 ₽

Для мощной прокачки

  • 7 лекций с ведущими тренерами школы
  • Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажёры)
  • Примеры из практики других руководителей
  • Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Диплом установленного образца
  • 7 практических занятий
  • Персональная консультация с тренером
  • Персональное тестирование навыков на старте курса

Комфортный

69 000 ₽

С доп. практикой

  • 7 лекций с ведущими тренерами школы
  • Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажёры)
  • Примеры из практики других руководителей
  • Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Диплом установленного образца
  • 4 практических занятия

Базовый

40 000 ₽

Только лекции

  • 7 лекций в практическом формате
  • Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажёры)
  • Примеры из практики других руководителей
  • Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Диплом установленного образца

Помимо лекций и практик

Помогаем разобраться с вашими личными и рабочими ситуациями

  • 1

    Персональная консультация с тренером

    Поможет повторить непонятную тему, подробно разобрать ситуацию из личного опыта или подготовиться к сложному разговору.

  • 2

    Тестирование навыков на старте (на максималках)

    Персональная встреча с тренером и подробный анализ вашей коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 навыкам.

  • 3

    Интерактивные домашки

    Онлайн-тренажёры, тесты, короткие видео, ИИ-боты — не требуют много времени и действительно помогают закрепить материал.

  • 4

    Чат курса

    Тренеры и сокурсники помогают разобраться с вашими личными и рабочими ситуациями. И отвечают быстрее, чем кажется.

Преподаватели курса

Базовый тариф преподают тренеры школы. На тарифах «Комфортный» и «На максималках» — ведущие тренеры с более обширным управленческим опытом.

  • Анна Мигунова
    01

    Анна Мигунова

    Ведущий тренер Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, директор по продукту в «заря.диджитал», системный аналитик в Kaspersky.

  • Нелли Григорьева
    02

    Нелли Григорьева

    Ведущий тренер Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ, консультант технологических компаний. Ранее работала в Яндексе и руководила маркетингом в международных стартапах.

  • Марат Айрапетян
    03

    Марат Айрапетян

    Ведущий тренер Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, бывший руководитель клуба переговоров при МГТУ им. Баумана. 5 лет работал в Роскосмосе.

  • Михаил Ромашов
    04

    Михаил Ромашов

    Ведущий тренер Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, руководитель продукта в SberCIB. Ранее —MARS, British American Tobacco, Little Caesars Pizza.

Как мы поддерживаем после обучения

Сообщество, регулярные тренировки и чемпионаты — чтобы навыки не уходили в пассив.

Клуб продолжающих

Еженедельно занимаемся онлайн с тренером 2–3 часа, чтобы углублять знания и держать навыки в тонусе.

Текстовый чемпионат

Соревнуемся в письменном формате и даём друг другу обратную связь по конфликтам и переговорам.

Онлайн-чемпионат

Соревнуемся на онлайн-мероприятии, получаем призы и обратную связь от тренеров и приглашённых судей.

Сообщество

Поддерживаем связь через мероприятия, помогаем решать ваши запросы и рассказываем новую теорию школы.

Как можно оплатить обучение

  • Российской или зарубежной картой
  • От иностранной компании
  • В рассрочку от Т-банка
  • Через работодателя
  • Через ИП

Мы составили шаблон письма, который поможет вам попросить обучение за счёт компании. Также можно заказать обучение для компании.

«Осознанные коммуникации» — первая ступень обучения в школе

Вы можете купить «Осознанные коммуникации» и «Осознанные переговоры» вместе — предложим вам специальную стоимость.

Оставить заявку ↗

FAQ

Чем отличаются лекции от практик?

Лекционные занятия проходят в группах 8–14 человек, именно на них вы знакомитесь с теорией школы. Мы убеждены, что коммуникации невозможно научиться без практики, поэтому даже на лекциях вы будете постоянно разыгрывать ситуации.

Практические занятия нужны для отработки знаний с лекций. Они проходят в группах до 6 человек, поэтому тренеры уделяют большое внимание каждому.

Как проходят занятия?

В небольших группах в Zoom. На курсе нет чисто теоретических занятий, даже лекции на 80% состоят из практики. Мы не будем грузить вас домашкой, но на занятиях нужно будет включаться.

Будут ли видеозаписи занятий?

Да, доступ к ним будет у вас навсегда. При этом мы настоятельно рекомендуем посещать занятия — коммуникации нужно учиться на практике.

Будет ли доступ к материалам после окончания курса?

Доступ к видеозаписям и презентациям, а также к пройденным на платформе материалам останется у вас навсегда. Полный доступ к платформе skillslab.center сохраняется 2 недели после окончания курса.

В чём разница между тарифами?

Если кратко — тарифы отличаются количеством групповых и индивидуальных занятий.

Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте.

В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса и 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Рекомендуем опытным руководителям.

Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации: 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы.

Можно ли оплатить курс в рассрочку?

Да, вы можете оформить рассрочку от Т-банка — оставьте заявку, и мы с вами свяжемся.

Можно ли оплатить не российской картой?

Да, мы можем выставить счёт через системы Payoneer или SWIFT.

Можно ли оплатить через компанию?

Да, мы можем выставить счёт, заключить договор и сделать акты. Оставьте заявку, чтобы мы связались с вами и всё оформили.

Я оплатил. Что дальше?

Мы свяжемся с вами в рабочее время в Телеграм и добавим в чат курса. Если вдруг вы не получили сообщения или указали неправильный никнейм — напишите нам @SoftSkills_Lab.

Саша Клименко

Саша Клименко

Остались вопросы про курс? Заполните форму — расскажу про тарифы, скидки и формат, помогу выбрать.